Podrška i suradnja

Kontaktirajte nas

Ako imate prijedlog, prijavu netočnog podatka ili tehnički problem, javite se i odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku.

Kako nas kontaktirati

  • Email: [email protected]
  • Odgovor: najčešće unutar 24-48 sati radnim danom
  • Jezik podrške: hrvatski i engleski

Što napisati u poruci

  • link ili broj na koji se prijava odnosi
  • kratki opis problema ili pitanja
  • korake kako ponoviti grešku (ako je tehnički problem)
  • što očekujete kao ishod

Najčešće vrste upita

  • Netočan sadržaj: pošaljite link na broj i objasnite što nije točno.
  • Sumnjiv broj: navedite je li riječ o spamu, prijevari, prodaji ili nečem drugom.
  • Pravila i privatnost: napišite odnosi li se upit na komentar, broj ili opće pravilo.
  • Tehnički problem: opišite uređaj, preglednik i korake koji dovode do greške.

Što možete očekivati

  • potvrdu da smo primili poruku ako je potreban daljnji odgovor
  • traženje dodatnih detalja ako prijava nema dovoljno konteksta
  • prioritetnu obradu za sigurnosne i prijevarne prijave
  • odgovor u sklopu radnog vremena, ovisno o složenosti upita

Prije slanja poruke

Kako bismo vam odgovorili brže, uključite broj ili poveznicu na stranicu broja, kratak opis problema i što želite da provjerimo, uklonimo ili ispravimo.